安次区建设三级便民服务体系惠民生

发布时间: 2014-11-21 16:39  来源:www.lfnews.cn   作者:admin

    廊坊新闻网讯 安次区紧紧围绕“让群众好办事、为群众办好事”目标,采取“项目化管理、工程化运作”模式,全力推进区乡村三级服务平台建设,深入推行为民服务、重点项目“两个代办”,进一步转变工作作风,提高工作质效。目前,建成完善了包括区行政服务中心、11个乡镇(街道)服务中心、43个村街(社区)服务站的三级便民服务体系,初步形成了“一窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的良好工作格局。


     科学整合各种资源,统筹推进便民服务平台建设。全面整合场所资源,建设一站式服务窗口。区行政服务中心设置了民政、工商、公安等35个服务窗口,扩容升级后服务窗口预计达到60个左右;各乡镇便民服务中心明确“三统一”标准,规范装修风格、指示标识、窗口设置、服务流程,将有审批服务职能的站所统一集中到中心办公,7个新建乡级中心已全部投入使用;43个村级示范服务站建设已完成。进一步整合硬件资源,推进标准化办公。区行政服务中心增设了便民电脑、服务流程、自助办理终端等设施,开展延时服务、预约服务。乡村两级购置办公设备,配置休息椅、传真机、扫描仪等设施,乡级服务中心达到“六有”,村级服务站达到“十个一”标准。目前正在积极推进网络智能办公系统安装,逐步实现网上受理、网上审批、网上办理。充分整合各级人力资源,全区390名工作人员在区、乡、村三级服务窗口开展工作。


     对行政审批、行政许可、行政确认事项进行集中清理,提出了“三个坚决”要求,即上级明令取消的必须坚决取消;过去程序环节已经简化,现在又加了程序、加了环节的,必须坚决减下来;能够下放到乡镇的职能,必须坚决放下去。具体工作中,对行政资源进行整合,依据工作实际在区行政服务中心原有基础上增加审批项目,同时对不适合窗口办理的事项实行调整撤出,目前共有54个行政审批、核准和服务项目进驻中心集中办理。进一步强化制度建设,区级、乡级层面分别制定了19项和15项规章制度,对各类审批事项的受理要求、工作流程、办理时限等做出明确规定,并设立人员公示栏、群众意见箱等,广泛接受群众监督。同时,通过召开专题会议、现场参观等方式开展宣传培训工作,提升工作人员服务意识和服务水平。


      简化业务流程,推进代办服务,推行“一窗对外、一章审批、一口收费”服务模式。区行政服务中心主要负责重大项目、重大工程、重大事项的审批、办理和代办,与群众密切相关的服务职能以及对乡镇中心代办事项的审批办理,设置了“重点项目全程代办”窗口和民生、司法、涉企等服务专区。乡镇(街道)便民服务中心主要负责直接办理、代办领办与群众密切相关的审批服务事项,审批办理村街(社区)服务站代办事项。村级服务站主要负责办理、代办直接关系群众生产生活的审批服务事项,突出全程代办,推行“保姆式”服务,由村干部任专职代理员,做到群众办理一般事项不出村、出村有代办、代办不收费。

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