文安县群众工作中心建成投用

发布时间: 2016-2-04 09:09  来源:www.lfnews.cn   作者:admin

廊坊新闻网讯 1月21日,在文安从事建筑行业的安徽籍农民工张成映高兴地走出群众工作中心调处室,对这里的办事效率频频点赞。

经了解,张成映因着急回家过年,多次找开发商结清工资均被拒,于1月20日下午到文安县群众工作中心进行了登记。第二天就接到了案件处理通知书,工作人员早早就把涉案单位和他召集到一起,很快达成了和解协议。

过去的信访工作,由于机构层级低、权力小、力量薄,处于“单打独斗”、“小马拉大车”的状态,实际工作只是接访、转办交办,经常被群众视为“踢皮球”,严重不适应形势的需求。2015年,文安县按照省委落实中央“以群众工作统揽信访工作”总体部署,认真借鉴贵州经验,全面启动了文安县群众工作中心建设,仅用3个月的时间就完成了建设任务,12月底,在全市率先完成入驻。目前已有19个重点部门入驻,接待窗口达21个。

中心建立了联合接访机制、三级调处机制、县领导接访、约访、包案、督访机制等七项机制。县直信访工作任务重的部门选派工作人员入驻中心,实现接访、办理、答复一站式,并建立县乡两级视频接访机制,窗口调处、中心调处、领导调处三级调处机制,使接访工作更加公开,调处过程更加清晰。

“小信访”变“大群工”,由被动接访变为主动预防,从应急灭火到参谋服务,文安县群众工作中心真正实现了把单一的信访工作上升为群众工作,提升了为民服务工作水平。文安县信访局局长王文增坦言:“中心运行一个月以来,共接访各类案件102起,群众对我们的服务都非常满意。接下来,我们要进一步健全工作机制,加强队伍建设,提升服务群众的能力,把群众工作中心建设成党和政府连接群众的桥梁,成为真正的群众之家。”

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