文安群众工作中心建成投用

发布时间: 2016-3-01 09:15  来源:www.lfnews.cn   作者:通讯员 李蓓 王猛

     廊坊新闻网讯(通讯员 李蓓 王猛)近日,文安县群众工作中心建成并率先完成入驻。2015年10月,为解决群众的上访难、信访部门处理上访案件不及时等问题,文安县按照省委落实中央“以群众工作统揽信访工作”总体部署,认真借鉴全国先进典型经验,全面启动文安县群众工作中心建设,仅利用3个月的时间完成了县群众工作中心建设任务。目前已有19个重点部门入驻,接待窗口达21个。中心建立联合接访机制、三级调处机制、县领导接访、约访、包案、督访机制等七项机制。县直信访工作任务重的部门选派工作人员入驻中心,实现接访、办理、答复一站式,并建立县乡两级视频接访机制,窗口调处、中心调处、领导调处三级调处机制,使接访工作更加公开,调处过程更加清晰。同时群众工作中心还制定县领导定期接访、约访、下访、包案、督访制度和领导与群众定期直接交流,利用社会力量解决问题等方式方法的全方位、多角度、立体化的接访形式,使群众来访工作接待热情、处理方便、答复及时、结果满意。

     过去的信访工作,由于机构层级底、权力小、力量薄,出于“单打独斗”、“小马拉大车”的状态,实际工作只是接访、转办交办,经常被群众视为“踢皮球”,严重不适应形势的需求。“小信访”变“大群工”,由被动接访变为主动预防,从应急灭火到参谋服务,文安县群众工作中心把单一的信访工作上升为群众工作,提升了为民服务工作水平。中心运行近一个月以来,共接访各类案件102起,群众对服务都表示满意。

 

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