反复调解！河北廊坊香河顺隆家具城一商家已同意更换茶几

刘杰

近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北廊坊香河县卓朗斯购买家具和样品不符 沟通无果”的问题。河北廊坊市香河县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出回复表示，经工作人员反复调解，商家已同意更换茶几，并且货已经发到物流。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

2020年8月2日，我在河北廊坊香河县顺隆家具城卓朗斯专柜购买了一套茶几电视柜和床头柜，收到货时发现茶几和购买时样品台面图案不一样，于是发起售后，商家回复一个厂家的产品，质量一样，花型不一样，之后再未回复过，现在我要求退货。

河北廊坊市香河县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出的回复：

收到投诉后我局第一时间安排工作人员联系消费者，消费者称在顺隆家具城卓朗斯购买家具和样品不符，收到货时发现茶几台面图案与购买时不一样。与商家沟通无果，随后工作人员联系商家了解相关情况，经工作人员反复调解，商家已同意更换茶几，并且货已经发到物流。