好事也要做到百姓“心坎上”

                                 广阳区委组织部研究室  卢吉宗

    第二批党的群众路线教育实践活动正如火如荼进行,与第一批活动不同,本次活动重点在区县及其以下各级领导班子和基层组织中展开,更加贴近群众。第一批教育实践活动已经深入民心,此次在百姓家门口开展活动,直接服务群众,做好事、干实事更是必不可少的内容,可以说,广大民众对本次活动更加充满期待。

    一说到服务群众做好事,有的人就会说:“做好事还不容易,不就是花钱么,只要有钱,肯定能给老百姓哄的乐呵呵,人人都会夸我好!”现实工作中,也有不少单位和领导干部存在这种思想,一幅“财神爷”派头,将为民办好事、干实事想象成简单的投钱。然而有的地方,钱花了、“好事”办了,不但没有得到百姓认可,反而招来嘘声。出现这种情况,绝对不是当地百姓“矫情”,而是这些“好事”没有做到百姓心坎上。

    做好事不难,但要把好事办好,绝对不是一件简单的事情,服务农村百姓,赢得认可,更需要一定功底。这个功底,就是对村街实情的深入了解,真正摸清村民所需所盼。没这个基础,做好事时就可能走上岔路,做出劳民伤财、费力不讨好的“好事”来。

    现实中,确实有不少机关单位公职人员,生在城市,长在城市,出了校门进机关门,没有农村生活经历,工作之余也不主动下乡接地气。虽然工作多年,但浑身上下没有一丝“土气”,对农村、农民的认识“一摸黑”,既听不懂农民语言,也不知如何交流。驻村蹲点为的是应付上级“任务”,不去走访群众、调研实情,完全凭自己主观臆断或照搬外地帮扶经验,不考虑村情实际和村民需求,“一厢情愿”的去做好事、搞帮扶。扶贫济困,只听个别人一面之词,结果帮扶了好吃懒做、不务正业的二流子,扶贫资金流入村干部亲属、朋友的腰包。上项目,只为“好看”,不顾群众意愿和感受,乱干蛮干、胡干盲干,村民关心的生产、生活问题尚未解决,有限的帮扶资金却拿去大搞“表面工作”、“形象工程”。这样的“好事”群众不仅不认可、不买账,也浪费了资源,损坏了党和政府亲民、爱民的形象。

    好钢要用在刀刃上,好事更要做到百姓心坎上。做好事,就要从群众最迫切的需求出发,最关注的热点抓起。

    2013年河北省开展深入加强基层建设年活动,笔者有幸被单位选派驻村开展帮扶活动。驻村工作初期,工作组主要与乡镇党委政府、村街干部和部分村民代表进行了沟通联系,了解了村街实际情况,并结合本单位实际,初步制定了帮扶计划。帮扶计划中,除了打井修路,还有修建垃圾集中收集点、组建秧歌队等改善村街环境,丰富村民文化生活的内容。

    为保证帮扶计划落实,工作组按照先易后难的顺序,将准备落实的实事逐项列出时间表。修建垃圾池、组建秧歌队等因为投资相对较小、操作比较容易,被列在率先落实行列。原本以为合情合理、实事求是的计划,在与村民代表沟通时,却有不少人不支持。有人说:“我们全家就指望种菜生活,现在地里缺井少电没法播种,那有心思去扭秧歌,有那些钱不如打眼井来的实在”,也有的人说:“出村公路都破损了,一下大雨就积水,大伙出门都费劲,把路修好了,全村都叫好!”

    村民代表的态度出乎工作组预料,于是,工作组在逐户走访时,带着问题逐一征求了村民意见。现实表明,村民代表的意见基本反映了全村绝大多数人的想法。在村民眼中,打井、修路等与生产、生活密切相关的事情才是重中之重。因此,工作组调整了工作计划,重排时间表,将打井修路列为帮扶工作头等大事,积极协调相关部门争取资金,重点落实。从第一眼机井开钻,就有几位有经验的村民主动到场地监工,打井排浆、铺设管道占地,没有一位村民提出赔偿要求。修路工程开工,村民自发买了鞭炮庆祝,在路基养护期间,十几位老人自发组织,义务看护,20天的保养期,路基没有受到一点损伤。事实证明,好事做到百姓心坎上,自然会赢得支持与信任。

    有人会说:“我就不信,白给东西老百姓还能不要,还能不乐意?”对这种说法,我要用亲身体会予以反驳。在驻村期间,工作组协调相关部门引进了沼气池建设项目。沼气是当前农村普遍推广的新能源,不仅燃气清洁,而且还能有效处理人畜粪便、生活垃圾,得到高效有机肥。并且,沼气池及配套管道和灶具是完全免费的,施工也不用村民掏一分钱。白送东西的好事,村民理应排队争着来,可是,工作组通过广播宣传了3天,仅有几位村民过来咨询,没有一人愿意建设。后来了解得知,原来村里以前有人自费建过沼气池,但由于技术不过关不能产气导致无法使用,结果白花了钱还浪费了一块地方,所以这次推广沼气池,村民们没有积极响应。其实,这次沼气池建设,不仅完全免费,农业部门技术人员还负责全程指导,出现问题,随时能免费上门服务。工作组宣传时想法简单,侧重点偏向了“免费”上,没有考虑到村民最关心的能不能用、好不好用的问题。随后,工作组加大了沼气池使用服务方面的宣传,并动员2户村民代表作为试点,首先建设检验效果。在技术员的指导下,两个试点沼气池建成后15天,产气平稳,一家6口烧水煮饭都富富有余。在示范户的带动下,村民建沼气池的热情来了,不用动员,最终有47户申请建设了沼气池。

 

    当前,不少单位结合群众路线活动开展,制定了驻村蹲点,联系群众的工作计划,一大批机关干部又深入农村,与农民朋友同吃同住,帮助解决实际困难。笔者认为,好事也不能“蛮干”,一定要将群众是否同意、是否满意作为根本出发点,各个环节都要看“群众脸色”。事前,要多同群众商量,征求群众意见,真正把服务意图与群众实际需求有机结合起来。事中,要请群众指教、求群众指点,存在偏差,及时改进。工作怎么干、干到什么程度,都让群众做决定。事后,要让群众评价,找不足、看差距、查原因,改进工作方式提高服务本领。

    只有将群众意愿贯穿服务工作始终,好事才能做到百姓“心坎上”,好事办好成为常态化,才能真正赢得群众的信任与支持。