本报讯（记者 杨巍 通讯员 王恺)自新冠肺炎疫情发生以来，香河县淑阳镇把疫情防控融入各项工作中。作为服务群众的第一窗口，淑阳镇行政综合服务中心坚持把做好疫情防控与便民服务工作并行推进，在落实做细各项疫情防控措施的同时，积极拓展“线上线下”并联式办理服务，最大限度提升便民利民服务水平。

    为了最大限度降低疫情交叉感染风险，淑阳镇行政综合服务中心在大厅入口设置监测站，设专人对进出人员进行消毒、体温测量、实名登记。要求所有窗口工作人员及办理业务人员必须佩戴口罩，并出示健康码。同时，每天对大厅和窗口进行全面消毒，持续为群众提供安全卫生的服务环境。

    在优化服务方面，按照“非必须、不窗口”的原则，淑阳镇便民大厅大力推行“不见面”业务办理模式，引导群众线上办理业务，尽量减少人员聚集。实施网上办理、电话办理服务，全面准确公开办理事项、办理流程、监督电话等信息。开通微信咨询渠道，提供业务咨询、免费代办等服务。同时，安排相应业务骨干人员进行业务知识培训及在线操作学习，真正做到防控服务两不误，为群众提供了优良的政务服务。

    近日，淑阳镇便民大厅工作人员在微信后台接到群众李先生的咨询如何办理生育证后，与李先生及时沟通，详细地讲解流程，快速为其办理了业务，并进行信息登记，整个过程不到5分钟。李先生连声道谢：“在疫情防控的特殊时期，可以通过网上就把事情办成，让大伙儿省时又省力，服务真是太贴心了，从根本上给我们解决了实际困难。”

    截至目前，淑阳镇共有198项业务生成了二维码，群众用手机扫码即可获取办事所需的资料及流程。镇村两级服务中心办理业务总量达14.4万件，其中“不见面”渠道业务申办量共11.9万件，群众满意率达100%。

    防疫不可松懈，战“役”仍需齐心协力。淑阳镇便民服务大厅继续本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，多措并举精准服务，切实保障人民群众生命安全和生产生活便利。