本报讯（通讯员 韩明霞 记者 苗月平）“今年延缓缴纳第四季度税费的政策一出，税务工作人员就立刻电话通知了我们。”12月20日，廊坊华兴现代建筑材料有限公司会计人员孙女士为国家税务总局香河县税务局的倾情服务点赞。

香河县税务局把政策宣传辅导作为落实政策、服务企业的切入口，常抓不懈。一方面统筹线上、线下两个阵地，开设线上学堂，利用纳税服务微平台和税企微信群定向推送，在办税场所张贴宣传海报、发放宣传册等形式开展政策宣传。另一方面充分利用税务分局驻乡镇优势，分类型、分区域，包联到人，开展网格化纳税服务，针对典型企业，组织“一对一”入户政策辅导。

抽调精兵强将，组成帮扶团队，由局领导带队深入中粮可口可乐华北饮料有限公司、廊坊爱依瑞斯家具有限公司、香河海潮制件有限公司等13家企业进行实地走访调研。调研中，帮扶团队详细了解企业运营状况、销售预期和上下游产业链情况，摸清企业的生产经营状况，以及企业当下面临的实际困难。针对符合条件的企业，重点宣讲研发费加计扣除、制造业中小微企业阶段性缓缴税费等政策及具体操作流程，为企业发展积极建言献策。

为找准、补齐服务短板，香河县税务局通过邀请税费体验官体验办税流程、与企业座谈等方式，收集纳税人缴费人意见建议和诉求。同时，公开投诉举报电话，畅通纳税人反映诉求渠道。针对纳税人缴费人反映问题，局领导牵头定期组织召开专题会议，集中汇总分析存在问题，探寻纳税人反映较多问题背后的根本症结、个性化需求背后的共性原因、重大问题背后的长远隐患，研究具体整改举措，进行台账管理，限期“对账销号”，既着力解决眼前具体问题，又着眼解决工作机制问题，集全局之力为纳税人缴费人解决难题，提高服务质效。