本报讯(通讯员 吴敬华 记者 王洋洋)为营造良好的办事创业和营商环境，三河市行政审批局推行“帮助办、便捷办、公正办”举措，不断提高效率、优化服务。

该局在政务服务大厅一楼设置咨询服务台，安排专人负责为群众提供咨询、引导、取号、帮办等便民服务，让群众真正感受到贴心、便利。

将行政许可、行政给付、行政奖励、行政确认、行政裁决、其他行政权力和公共服务事项全部纳入政务服务范围，组织全市28家政务服务单位对事项进行统一规范，做到了所有事项在省、市、县三级事项目录中的名称、类型、依据、编码相统一。目前，全市549项政务服务事项已经全部在网上公开，其中541项已开通网上办理，占全部事项的98.5%。

同时，成立投诉中心，公开监督投诉电话、投诉举报邮箱，开通网上投诉举报平台，并在大厅一楼设立意见箱和意见簿，多渠道接受群众监督，处理群众投诉，进一步改进工作作风，为优化政务服务提供纪律保证。