本报讯（记者 马珉璐 通讯员 陈哲）廊坊开发区社会发展局持续深化“群众说事，干部解题”工作机制，积极畅通线上线下渠道，及时有效化解矛盾纠纷，打通解决群众信访诉求“最后一公里”，做到“群众说事一扇门、干部解题一条龙”，把问题化解在萌芽、解决在基层。

该局依托阳光信访系统、市长热线等平台，引导和鼓励群众通过电话、微信等便利方式反映诉求，畅通群众信访渠道。坚持带着问题、带着感情下访，组织党员干部深入村街一线了解村情民意，第一时间解决群众意愿“有人听”、诉求“有人应”问题，变群众上访为干部下访。切实将基层矛盾摸排与网格化治理有机融合，建立健全定期集中排查调处矛盾纠纷制度，开展不留死角的矛盾纠纷大排查、大化解工作，做到矛盾纠纷底数清、情况明，妥善把问题解决在基层。坚持“开门接访”，无门槛、零距离及时开展接访工作，耐心倾听信访群众反映问题，全方位做好思想疏导工作，积极化解矛盾问题。严格落实领导接访制度，定期开设“书记接待日”，为民排忧解难，全力畅通矛盾纠纷排查化解的“神经末梢”。

今年以来，该局累计受理线上平台交办问题60余个，接待来访群众50余次，解决群众信访诉求60余件，营造了和谐稳定的社会局面。