本报讯（记者 贾明蕾 通讯员 李茜 刘树艳）8月23日，投诉人付先生将一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到大城县市场监管局，对大尚屯分局执法人员积极作为、高效维权表示感谢。

日前，大城县大尚屯分局接到消费者付先生投诉，称在辖区某商户购买机油，使用后造成摩托车损坏，怀疑购买的机油有质量问题，多次与商家协商无果。接到投诉后，大尚屯分局执法人员立即前往被投诉商家进行调查，并就双方争议事项进行调解，宣传解释相关法律法规，最终做通了商家的思想工作，双方达成和解。

今年以来，大城县市场监管局以提升群众投诉举报满意率为切入点，遵循“服务民生、快捷高效”的工作理念，不断完善工作机制，加强消费者维权体系建设、化解消费纠纷、查处侵害消费者权益违法行为，努力营造放心的消费环境。共计受理、处置各类消费者投诉举报2022条，按时初查率、按时办结率及举报核查率均为100%。