工行固安支行提升服务水平

刘杰 2022-11-12 14:01 廊坊日报 29388 0

摘要: 本报讯（通讯员吴志盈）工行固安支行坚持“以客户为中心”的服务理念，凭借精细化管理打造良好口碑。该行组织员工认真学习总行下发的服务标准及服务规范，从服务意识提升、服务模式创新及服务体验优化方面提高员工 ...

本报讯（通讯员吴志盈）工行固安支行坚持“以客户为中心”的服务理念，凭借精细化管理打造良好口碑。

该行组织员工认真学习总行下发的服务标准及服务规范，从服务意识提升、服务模式创新及服务体验优化方面提高员工的整体服务水平。进一步优化网点环境，在大厅以及柜台摆放绿植，愉悦客户心情。

大堂经理做好厅堂分流，减少客户候时，着力提升客户满意度。同时，通过增加网点自助设备的使用频率，加快业务处理速度，全面提高效率。