本报讯（记者 李新苓）“过去领取发票要到办税服务厅，大约要用两三天时间。现在只需要在电子税务局网‘下单’，就能在两三个小时内领取电子发票。”2月24日，在霸州市税务局第一税务分局办税大厅，霸州市鸣辰家具工作人员郭超说，公司还享受了留抵退税政策，提交申请后，资金第二天就到账，有效保障了采购原材料的资金流转，切实体会到税务服务的便利。”

今年是我国连续开展“便民办税春风行动”的第十个年头，霸州市税务局深入开展“便民办税春风行动”与优化营商环境工作，围绕“办好惠民事·服务现代化”的主题，持续细化和创新推出“春风行动”举措，让便民春风常吹常新，提升纳税人、缴费人满意度和获得感，为推动霸州市经济高质量发展和社会和谐稳定贡献税务力量。

严格落实“办事不求人”服务事项181项、“最多跑一次事项”193项、涉税事项全程网上办清单214项，通过办税服务厅公示栏及电子税务局等渠道进行公示，确保办税流程更透明、更高效。完善导税咨询、资料预审等服务措施，设置“党员先锋岗”“办不成事请找我”等专门窗口，为纳税人答疑解难。严格落实“首问责任制”“预约排队”“容缺办理”“一次性告知”等制度措施，让纳税人少跑“重复路”，不跑“冤枉路”，有效节约时间成本。

积极引导纳税人开展“非接触式”办税，全面推行网上办税缴费服务，大力拓展电子税务局、个税APP等网上渠道办税功能，推出上门即办、邮寄配送等服务措施，进一步提高服务效率。同时，充分发挥远程帮办中心作用，为纳税人提供在线咨询、远程帮办、影音视频及远程桌面协助等多项服务，平均月接听咨询电话1350个，接听回复率100%，让纳税人、缴费人少出门甚至足不出户即可办税缴费，有效降低办税成本，确保办税过程更舒心、办税结果更称心。

指导各税源管理分局结合纳税人标注完善税企微信群的建设和维护，一方面对于税企交流群，企业办税人员必须进群，企业财务人员应进尽进，企业法定代表人自愿进群；另一方面每个税企微信群至少明确2名管理员，互为AB岗，坚持在税企微信群发送政策宣传、办税提醒等信息，每周至少两次，保持税企沟通群活跃，营造和谐税企氛围，增进与纳税人缴费人的了解配合。

“我们坚持目标导向，不断拓展‘非接触式’办税清单，全力推行‘线上为主，自助自辅，人工为补’的办税缴费新模式，实现服务质量，办事效率和营商环境的全面提升，推进由‘最多跑一次’到‘一次不用跑’的办税新格局，窗口办税服务时长由原来的10分钟缩短到2分钟，畅通需求反映渠道，在厅内设置“办不成事”反映专窗，对纳税人诉求及时处理反馈，为纳税人、缴费人提供暖心高效的便利化服务，把便民办税的‘春风’吹到纳税人缴费人的心坎上。”霸州市税务局第一税务分局负责人胡勇说。