本报讯（记者 刘磊 通讯员 刘欣羽 朱同峰）“请您放心，您反映的问题我们会迅速展开调查，早日给出调查结果。”近日，永清县纪委信访室主任陈海英在接待群众来访时说，群众反映问题心里都很着急，只有不断提高工作效率，才能让群众更满意。

今年以来，永清县纪委聚焦主责主业，严守接访、责任、质量、核查“四道关口”，不断提高纪检监察信访举报件办理实效。截至目前，共受理信访举报193件，同比增长23%，其中初信初访86件，占总量的23%。

严守接访关。面向社会各界深入宣传纪检监察机关信访举报法规制度、举报渠道、受理范围，完善信、访、网、电等受理机制。着力营造依法有序的信访氛围，为干事创业的党员干部澄清正名、撑腰壮胆。对照信访举报制度落实情况检查清单，开展“清单式”自查检查活动，发现问题及时整改。

严守责任关。积极组织信访室全体干部，深入学习《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》等业务知识，确保入脑入心。对外公布举报电话，实行接听时间“365天×8小时”工作制度，对岗位人员严格要求，确保信件签收录入工作不耽搁、不断档，确保信件零遗漏、零积压、零隐匿，应录尽录。同时，经常开展接收录入情况检查，及时抽查信件台账和系统录入情况，确保信件录入详细、逐条概括归纳、问题线索完整。

严守质量关。紧密联系工作实际，认真组织纪检监察干部学习宣传贯彻《中华人民共和国监察法》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等法规制度，提高业务处置能力。开展问题线索大起底，集中推动问题线索处置，慎重研究决定谈话函询处置方式，加快线索处置速度。规范信访举报“三告知一见面”反馈程序，提升群众满意率。坚持领导班子成员包案制度，对多年、多层、多头举报的信访案件，实行领导挂牌办理，着力化解信访积案。

严守督查关。建立健全检举控告跟踪督办机制，对年度检举控告办理情况全面开展“回头看”，对办理不及时、质量不合格的，制定督办工作计划，通过电话、发函、现场督查等方式开展下转举报件督促检查，强化对群众反映强烈、超期未报结等转办信访件办理情况的跟踪管理，有效提升了检举控告办理速度和质量，确保转送件“件件有着落、事事有结果”。