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标杆单位

旅途“走廊” 春满“心坊”

勾春然 2020-4-10 11:43 廊坊日报 133935 0

摘要:    “您好,请问您需要自助取票吗?点击‘取票’,输入车票编码和密码就可以了。请您拿好车票,在那边检票乘车。”4月3日,廊坊客运总站候车大厅内,文明引导员王思媛正引导乘客取票、乘车。   “您好,请问您需要 ...

  “您好,请问您需要自助取票吗?点击‘取票’,输入车票编码和密码就可以了。请您拿好车票,在那边检票乘车。”4月3日,廊坊客运总站候车大厅内,文明引导员王思媛正引导乘客取票、乘车。

  “您好,请问您需要什么帮助?”在学雷锋志愿服务站,志愿者陈山山热情接待前来为手机充电的乘客,并为其提供充电服务。

  在廊坊客运总站,乘客时刻都能享受这样贴心、文明的服务。

  环顾大厅,进站、安检、购票、候车、乘车秩序井然,母婴室、军人候车室、学雷锋志愿服务站等服务设施齐全,社会主义核心价值观等公益广告醒目,文明乘车、文明出行等宣传标语随处可见……

  廊坊客运总站坚持以“旅途走廊 春满心坊”为服务宗旨,从营造宣传氛围、开展特色志愿服务、提高服务水平和完善站场硬件设施等方面,提升窗口形象。

  廊坊客运总站站长宋长青告诉记者,为强化文明引导,营造创城氛围,车站利用多种载体进行公益广告、文明知识宣传,倡导广大乘客文明出行。设立专职文明引导员,对站内外乘客不文明行为进行监督。

  廊坊客运总站定岗定责,积极为乘客提供咨询、代购车票、导乘等服务。深入开展服务类员工星级评定考评,对售票员、检票员、安检员等站内服务类人员及司乘人员进行培训,增强员工服务意识,提高服务质量。

  在营造舒适安全的乘车环境上下功夫,廊坊客运总站加派保洁员对站场卫生进行巡视和清扫,加强站内清洁消毒,增设垃圾桶,并对辖区流动摊点、店外经营等行为开展专项整治。同时,开展进站车辆规范经营专项整治,保障运营车辆按规定设置各种标识和路牌,定期清洗消毒、停放有序,车内安全设施、监控系统正常,播放公益宣传内容。

  “廊坊客运总站将以争创全国文明城市为契机,对车站主功能区进行改造。”宋长青说,6月底前,将对车站外立面、候车大厅主功能区进行改造装修,全面改善站容站貌,提升候车大厅内设功能,为乘客提供温馨、舒适的乘车环境。

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