“太谢谢你们了，从出交通事故到通过调解获得赔偿，仅用了两天，不仅降低了我们的维权成本，还节约了时间。”近日，永清县一起道路交通事故双方当事人对永清县道路交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称“永清县道交委”）依法快速调处事故纠纷均表示认可。

这仅是永清县道交委成立以来众多案例之一。

在永清县司法局领导下，县道交委坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥行业性专业性调解组织工作优势，筑牢维护社会和谐稳定中“第一道防线”，有效化解了大量矛盾纠纷。自2013年成立以来，调解大小案件3000余起，调解成功2000余起，保险公司一键理赔1000多起，出具各类法律文书2000余份，缓解了交管部门压力，减轻了法院工作负担，降低了当事人的诉讼成本，普及了有关法律法规。

依法依规 调出当事人“双满意”

永清县道交委不断强化人民调解员队伍专业化、专职化建设，目前16名调解员中有法律服务机构人员、保险公司在职人员、政法系统退休人员、热爱人民调解的社会人士。

常驻调解员2名，担任人民调解委员会主任的李娜现就职于永清县益民法律服务所，从事法律服务工作20余年，常驻道交委10余年，具有扎实的法律知识，丰富的调解经验；调解员袁建英，2017年开始在道交委做书记员，2019年起从事书记员与调解员工作，调解经验丰富。每个案件都要采取个性调解办法，有的需要面对面调解，有的需要背靠背调，有的需要中间人反复沟通，核心要义是把依法依规与人情事理紧密融合在一起。

结合工作实际，调解员们总结出交通事故纠纷调解原则：必须在双方都同意的情况下进行调解，不能强制和包办；必须依法依规、公平公正地调解，不能办关系案和人情案；必须坚持清正廉洁，不能吃请和收礼；必须在双方当事人满意的情况下达成调解协议。因为坚持以情动人、以理服人，确保了调解工作有序规范，使他们调解起交通事故纠纷成功率相对较高，双方当事人满意度也较高。

便捷高效 “六位一体”“一站式”服务

学习“枫桥经验”，就要学习运用其“一切为了群众，将司法为民融入法治建设和社会治理大格局，让群众充分感受法治的温度”。永清县司法局联合公安局、法院等部门，组织县法院、交警大队、交通事故纠纷调解委员会、法律援助中心、鉴定机构、保险公司等六部门，在交警大队事故处理中队设立“六位一体道路交通事故纠纷联合调处中心”，统一入驻，联合办公，实现了行政调解、人民调解、司法调解、损失鉴定、法律援助、保险理赔“一站式”便捷高效服务。

作为“六位一体”的重要一环，面对有些群众发生事故后，在保险索赔、法院起诉等相关程序上一头雾水，永清县道交委主动对接当事人，积极协调相关部门，在调解前期一次性告知当事人所需手续，并积极为当事人代理。

部门联动 通力合作确保调解实效

调解中，永清县道交委采取人民调解与行政调解对接、与司法调解对接、与保险公司对接的方式，积极有效发挥了调解室法律援助职能作用。

今年2月份，甲方杨某驾驶一辆轻型多用途货车沿廊霸线由西向东超速行驶至永清县韩村南口处时，因超车不当，与前方由南向北横过机动车道的乙方亲属霍某骑行的自行车相撞，造成霍某受伤、双方车辆不同程度损坏的交通事故，霍某经抢救无效于当日死亡。乙方霍某女儿和妻子失去亲人情绪非常激动，拒绝和甲方见面，拒绝交警部门的行政调解。

转交永清县道交委后，李娜联合交警和对方律师一起研究调解工作方向。李娜积极与保险公司沟通协调。根据相关法律法规和案件事实，算清账目，与保险理赔“一站式”对接。李娜通过微信、电话多次和在北京工作的乙方当事人沟通，随时通报情况。在全程不用乙方到场的情况下，5月底，保险公司数据出来了，李娜考虑到6月份会出新标准，按新标准乙方获赔更有利，建议乙方等一等。一起棘手的机动车交通事故责任纠纷，在各部门通力合作下得到圆满处理。