本报讯（记者 李新苓 通讯员 于洪良）1月29日，固安县公安局便民服务中心出入境管理大队窗口，工作人员潘建影为第97名群众上传完护照申办信息时，时钟已经指向18时40分。连日来，申办护照和港澳通行证手续的群众络绎不绝，固安县公安局出入境管理大队工作人员加班加点，力争让每一名群众满意而归。

随着寒假、春节出境游的热度上升，以及与我国“互免”国家的增多，固安县公安局出入境窗口业务受理量明显增加，自2023年12月以来，共受理出入境证件4252证次，港澳自助签注964证次，平均每日接待申请人80余人次，业务受理量比去年同期增长76%，在全市业务办理量中处于第二位。面对业务量大、工作人员少的实际，固安县公安局出入境管理大队细化工作措施，不断提高服务质量，最大限度满足群众办证需求。

在做好全员业务培训的基础上，通过便民公告详细公布办证流程，规范接待服务礼仪，推行“一次告知制”“一次性办结”。为有效释放窗口接待潜力，在警力安排上做到分工负责，密切配合，在照相、取号、受理、取证等环节有序衔接。

积极开展咨询引导服务。设立咨询岗，耐心解答群众来电和现场咨询。在自助设备前专门设立引导岗，指导群众使用设备操作，加快自助受理速度。引导办证群众错峰申请，避免窗口拥挤，保证秩序井然。

针对老幼病残孕及确有紧急事由的群众，通过与其他申请人沟通，开辟绿色通道，做到随到随办、特事特办。延时服务，保证群众当天申请业务当天办结。