本报记者 贾树敏 本报通讯员 刘启云 甘红霞

眼角的笑容温柔坚定，纤瘦的身影忙个不停，清亮的嗓音说起话来干脆利索……“河北省千名好支书”三河市信合社区党支部书记刘洪菊已在社区工作了15年，她的一副柔弱肩膀担起了为民解忧的重任，在基层治理中解难题，在为民服务中显担当，成为社区发展的“领头雁”，居民心中的“娘家人”。

刘洪菊今年38岁，她所在的三河市泃阳西街道信合社区下辖12个生活小区，常住居民1545户、3434人。生活小区大部分为老旧小区且人口老龄化严重，65岁以上老人占总人口的38%，很多为空巢、独居老人。针对这种情况，刘洪菊多方沟通协调，在社区建立了社区养老服务中心，大胆尝试“居家养老、医养结合、康健快乐”的社区养老服务模式。结合社区网格化、AI党建云平台、互联网技术，整合社区的65岁以上老人日常生活、健康状况的综合信息，精细化管理，成立志愿者服务队，定期为空巢、独居老人提供上门义诊、送医送药、义务送餐、管道疏通、精神慰藉、日间照料等多项服务。充分利用社区公共资源，建起“长者食堂”，为老人提供软糯可口的“三餐热饭”。联合辖区德亨仁厚中医院和居家养老服务中心开展家庭病床服务，先后将52户共计86位老人纳入病床服务中，为老人提供专业的入户巡诊、疾病诊治、合理用药、健康保健等服务。

为更好地服务社区“一老一小”群体，为他们提供暖心关怀、解决实际困难，刘洪菊积极发动专职妈妈和爱心人士，成立三河市首支“代理妈妈”志愿服务队，与困境儿童结成“一对一”“一对多”的帮扶对子，让孩子们体会到母爱的温暖。

家住幸福院小区的困境儿童小宇，和年迈体弱的爷爷奶奶一起生活，刘洪菊在走访时了解到小宇的情况，成为他的“代理妈妈”。只要有时间她就到小宇家看望老人，给孩子讲故事，陪孩子写作业、辅导功课，教孩子唱歌跳舞，小宇的家中又荡漾起久违的笑声。

信合社区虽然辖区面积不大，但是商铺众多，有门店476家。为进一步加大营商环境宣传力度，信合社区多形式为辖区商户提供优质暖心服务，听取商户诉求，收集意见和建议，实现商户知晓度满意度的双提升。社区结合联点共建活动，组织志愿者开展环境卫生清扫活动，进一步美化社区环境。对商户、企业安全生产、消防安全、食品安全、劳务用工、用气用电安全进行排查监督，确保辖区安全生产形势持续稳定，作为社区的“当家人”，刘洪菊样样操心、事事走心，以社区“微服务”打造了良好营商“大环境”。

信合社区辖区内有座奇特商城，商住混杂，为典型的烟囱通风口型楼，极易发生火灾隐患。楼内飞线纵横，杂物堆积，自来水管道因年久失修，楼上无水可用。2022年信合社区改造，刘洪菊带领社区工作人员挨家挨户做思想工作，拆除楼内违章建筑，清理楼道垃圾，协商改造项目。有的居民不配合，提出无理要求，甚至个别人借机缠访闹事。刘洪菊耐心细致做工作，晓之以理，动之以情，经常工作到深夜。由于工作费时费力又费心，吃饭没有准时准点，刘洪菊患上了严重的萎缩性胃炎和功能性紊乱厌食症，一个月瘦了十几斤。她拖着病体上下楼，走不动就拽着楼梯扶手往上攀爬。坚韧不屈的精神，感动了居民和商户。在刘洪菊坚持不懈的努力下，历时7个月的奇特商城商住混合楼老旧改造工作顺利完成。看到奇特商城美丽蝶变面貌焕然一新，刘洪菊由衷地说：“用我们的辛苦，换得居民安居乐业，再大的付出也是值得的。”

洪水无情人有情，危难之时见“本色”。信合社区下辖平房区、老旧小区11个，因多个平房小区和老旧小区地势低洼，每年雨季，防汛工作都成为信合社区的大难题。辖区昌盛院小区坐落在北关村内，地势低洼，只有48户人家，周边地面比小区地面高出六七十厘米，一到雨季，昌盛院小区就成了盛水的“锅底”。

2023年7月，强台风苏芮克突袭京津冀。接到上级强台风降大雨的预警指示后，刘洪菊迅速做出预警反应，挨家挨户通知居民做好防范措施，储备防洪器材，发放防汛物资，排查雨水行洪管道，检查危房住户，为昌盛院居民提前预订转移的宾馆房间。7月25日傍晚，刘洪菊带着社区工作人员顶着狂风暴雨到昌盛院危房住户家动员居民转移到宾馆。独居老人陈景富顾虑到家中无人照看，会造成财产损失，不愿意转移。刘洪菊站在大雨中浑身被淋透，冻得脸色发白、嘴唇发紫，反复做老人的思想工作。陈景富被刘洪菊的真诚感动：“刘书记平时比我亲闺女照顾得还周到，处处为我们着想。今天我得听刘书记的，马上就搬。” 连续几天降雨，低洼的昌盛院被大水倒灌，水草杂物把排水口堵塞，水面慢慢地超过房屋地基。刘洪菊在防汛巡查中发现这一险情，不顾十分虚弱的身体，跳入浑浊的脏水中，用双手清理水草和杂物，积水顺利排出，居民的财产安全免于受损。

2022年7月刘洪菊被三河市授予全市社区治理“担当作为好支书”称号；2023年6月被河北省委组织部授予“河北省千名好支书”称号。“小事书记”刘洪菊的奋斗精神、为民情怀、治理之道、扎实作风饱含着向上的力量。她说：“每一件小事的背后都连着百姓的福祉，把每一件小事都做实、做好，能够让居民满意对我来说就是最大的事。”