本报讯（记者 盛嘉敏 通讯员 苏克怡）“听说激活医保电子凭证，买药时就不用带卡了。孩子在外地工作，我们老两口不会操作，这里的工作人员帮忙操作完成了，这服务真是贴心。”4月7日，在广阳区北旺镇行政综合服务中心工作人员帮助下，村民王志强成功激活了医保电子凭证。

今年以来，北旺镇行政综合服务中心以打造高效便捷政务服务为导向，持续开展帮办代办服务，在服务中心设置帮办代办专区，配备专职帮办代办人员，实现由“被动等待服务”向“主动帮办代办”转变。通过做好便民服务“加减法”，让群众在家门口就能享受“一站式”服务，轻松办理各类事项。

为切实优化老、弱、病、残、孕等弱势群众在办理政务服务事项时的服务体验，北旺镇行政综合服务中心还开设了“爱心窗口”，让群众体验“优先办理、极速效率”的优质服务。无人照料的孤寡老人、残疾人等不方便出行人员需要办理业务时，工作人员会根据业务性质提供“领办代办、上门办理”等服务，帮助解决群众出行难题。

同时，北旺镇行政综合服务中心严格遵循公开、便民、高效的服务原则，优化“只进一扇门、最多跑一次”的政务服务模式，减少群众办事流程，节约群众办事时间。通过“一个窗口、上下联动、全程服务”的方式，变群众跑为干部跑、变多次办为一次办，以不断的自我完善激活服务群众的“神经末梢”。