第八届河北省旅游产业发展大会期间,我市开启“宠客”模式,让游客既沉浸式体验了廊坊文旅的独特魅力,又获得了宾至如归的舒心感受。这样的“宠客”之道,获赞多多。
旅游业是流量经济、眼球经济、口碑经济,获得游客认同才能赢得市场青睐。省旅发大会是廊坊展示自身文旅魅力的窗口,在这个引人瞩目的广阔平台上,多方目光汇聚,城市的一街一景、一画一韵都要为城市代言。“吃住行游购娱”,每一个具体而微的“小环节”,对于身在旅途的游客来说,都是息息相关的“大事情”。廊坊接住这波流量,除了美景美食的呈现,更在真诚待客、周到服务上下功夫,为游客打造了一个有品质、有温度、有善意的城市,把“流量”转化为了“留量”。
真诚是旅游业可持续发展的“必杀技”。从淄博爆火到哈尔滨“出圈”,秘诀乃“真诚”二字。整洁优美的市容市貌是对游客的真诚欢迎,商家诚信经营是对游客的真诚服务,认真对待游客意见建议是对游客反馈的真诚回应,志愿者的暖心帮助是对游客的真诚奉献……真诚赢得善意,用真心搭建桥梁,就能实现城市与游客的双向奔赴。
良好的服务体验是旅游业可持续发展的关键。好产品+优服务,能够实现1+1>2的效果。首创“沉浸体验剧境游览”式生活美学市集,配套“烟火廊坊”城市露营潮玩生活节,打造“有展陈、有表演、有场景、有内涵”的观展新体验;加强交通疏导、安全保障、市场维护,优化提升“吃住行游购娱”服务品质,让游客安心舒心畅游廊坊……我市创新旅游产品、强化旅游服务、提升游客体验,种种花式“宠客”之举,无不表达着对游客的热情欢迎与体贴关照。
事实证明,谁宠游客,谁就会在文旅市场受宠。众多游客流连忘返,并在社交平台上“打call”廊坊,不仅是对好客廊坊的情感认同,也成为宣传廊坊城市形象的新力量。 |