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分指挥者访谈

规范管理 改善服务 全面优化就医环境 ——访市人民医院党委书记凌少奎 ... ...

赵桂锋 2020-4-19 15:53 廊坊日报 253348 0

摘要:  凌少奎“市人民医院在创建全国文明城市工作中承担着14项任务。”市人民医院党委书记凌少奎接受记者采访时说。“下一步,市人民医院将按照市委、市政府的决策部署,以创建全国文明城市为目标,坚持围绕中心、服务大局 ...

凌少奎
“市人民医院在创建全国文明城市工作中承担着14项任务。”市人民医院党委书记凌少奎接受记者采访时说。“下一步,市人民医院将按照市委、市政府的决策部署,以创建全国文明城市为目标,坚持围绕中心、服务大局,进一步深化医院改革,规范医院管理,提高医疗质量,强化医疗安全,改善服务态度,优化就医环境,坚决打赢创城攻坚战。”

凌少奎表示,为打好这场硬仗,市人民医院着力狠抓三项工作。成立创建全国文明城市工作领导小组,形成“党委一把手”负总责、班子成员分工负责、其他部门各负其责、办公室协调、全院职工广泛参与的良好氛围。研究制定了内容详实、操作性强的实施方案,把每一项工作明确到院领导、牵头部门、责任科室和责任人,建立层层抓落实的领导体系和工作格局。开展主题宣传活动,利用新闻媒体及网络,加强宣传造势,积极开展典型选树宣传活动,弘扬劳模精神、工匠精神、劳动精神,营造学先进、争先进的浓厚氛围,带动全院职工提升为民服务意识,推动文明城市创建工作向纵深发展。紧盯薄弱环节,组织专门力量负责督导检查,及时发现问题、限期整改,针对环境卫生、窗口文明服务等重点领域开展专项整治,全面提升管理水平,确保创建工作出实效。

凌少奎说,现阶段,市人民医院加大院区停车秩序规范治理,在早、晚高峰时段加强安保力度。同时,通过规划非机动车停车区,发放统一通行号牌等措施加强非机动车管控,有效维护停车场秩序。加大文明服务窗口建设力度。将“文明城市创建”与“等级医院复审”工作紧密结合。在创建中优化服务,在服务中深化创建。动员全院干部职工积极参与,设置专门部门对医务人员文明服务、文明行医进行督导。设置“文明服务窗口”,发挥党员先锋模范作用。深入推进志愿服务制度化、常态化、专业化。制定志愿者管理相关制度,面向社会招募、培训学生志愿者,从事门诊导医、患者转运等志愿服务工作。医务志愿队伍建设逐渐专业化,利用专业特长,走进社区为慢病患者、空巢老人等群体提供专业服务。门急诊大厅设置“志愿者服务岗”,配备便民药箱、雨伞、便民电话等设施。此外,医院致力于优化医疗服务流程、提升医疗服务质量,实施医保大厅前移、建设母婴室、实名制预约挂号等一系列便民惠民举措。(记者 郭睿)
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