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分指挥者访谈

提升医疗服务水平 增进人民健康福祉 ——访河北中石油中心医院党委书记、院长马德库 . ...

赵桂锋 2020-4-19 15:58 廊坊日报 222490 0

摘要:  记者 李泳辰 摄“全市争创全国文明城市动员大会召开后,河北中石油中心医院高度重视,第一时间成立了工作领导小组,下设环境整治组、宣传组,统筹、指挥、协调全院创城相关工作。下一步,河北中石油中心医院将紧紧围 ...

记者 李泳辰 摄
“全市争创全国文明城市动员大会召开后,河北中石油中心医院高度重视,第一时间成立了工作领导小组,下设环境整治组、宣传组,统筹、指挥、协调全院创城相关工作。下一步,河北中石油中心医院将紧紧围绕创城目标任务和要求,扎扎实实开展各项工作。”4月10日,河北中石油中心医院党委书记、院长马德库接受记者采访时说。

马德库说,具体工作中,河北中石油中心医院将重点创建任务与医疗业务工作相结合,做到同布置、同检查、同落实。对创建目标及具体措施内容进行细化量化,逐项落实到具体分管领导和职能科室负责人,为创建工作顺利推进并取得实效奠定基础。

加强教育引导,着力提高文明素养。河北中石油中心医院从干部员工思想实际出发,将社会主义核心价值观融入行业规范,建立了以“格物、诚信、博爱”为核心的医院文化体系,并充分利用院内公共空间展示宣传。全面推行6S管理,营造整洁的工作环境,培养员工良好的工作习惯。近期还将结合医疗服务工作,开展一系列规范守则、诚信诊疗等主题实践活动,激发员工文明开展医疗服务的热情。

开展优质服务,践行行业规范。河北中石油中心医院实施“能改立改”改善医疗服务行动计划,强化“以病人为中心”的服务理念,改造门诊环境、优化就诊流程和标识导引、提供便民服务,深化服务内涵。建立一站式投诉管理机制,完善相关制度,明确处理流程。加强满意度测评,广泛征求患者和社会意见建议,确保患者满意度保持在95%以上。拥有600余名志愿者的河北中石油中心医院“医路阳光”志愿者服务队,积极参与健康扶贫、卫生下乡、义诊咨询、导诊导医、就诊指导、环境美化等工作,每年志愿者服务总时长达万余小时。

“下一步,医院将进一步加强制度建设,落实工作责任制,及时完善志愿服务站各项规章制度,继续增加主题公益广告密度,用真诚与热情、智慧与勤劳,共同把我们工作、生活的这座城市变得更加整洁亮丽、文明和谐。”马德库说。(记者 张旭青)
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