本报讯（记者 刘玉静）近日来，市司法局积极开展“我为群众办实事”实践活动，以优质高效的法律服务为群众排忧解难办实事。

便民利民办实事。我市各公证机构积极为群众开辟绿色通道，对老弱病残免排队或提供上门服务，推进“互联网+公证”服务，开通网上咨询、申请、提交材料等，材料清单一次告知，让当事人“最多跑一次”。教育整顿活动开展以来，共办理各类公证事项40余件。组织司法鉴定管理处、司法医学鉴定中心开展街头义诊活动，耐心解答群众健康疑问。积极开展法律援助，3月份以来，对符合法律援助条件的案件免费进行代理和辩护案件120余件，不断提高人民群众的获得感和满意感。

调解纠纷化矛盾。在全市滚动排查疫情防控期间易发生的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、履约纠纷和因疫情防控、村(社区)“两委”换届引发的劳资、征用、租赁、医患等相关的矛盾纠纷隐患等问题，及时进行分析研判，采取有效措施化解矛盾。一季度以来，共排查民间纠纷575次，预防纠纷233件，调解民间纠纷2083件，纠纷化解率达99%。

提升服务解难题。提升“12348”公共法律服务热线服务工作水平，严格工作纪律，讲究电话服务礼仪。今年以来，律师坐席接听人员增至4人，日接听量达280个，解答咨询人数约6600次，涉及房产、继承权、医疗、婚姻家庭等若干领域。加强“12348”公共法律服务热线与“12345”政务热线衔接联动力度，强化互联互通、业务融合、数据共享，有效为群众提供法律指引及解决途径，引导当事人用法治思维和法治方式解决问题。80余名律师积极参与市公共法律服务平台值班，热心解答法律咨询5200余人次，宣传法律，引导当事人通过法律途径解决纷争，减少信访纠纷和隐患。

人民监督促公正。为确保检察机关案件处理兼顾法、理、情，真正让群众和当事人听得懂、听得明白，最大限度地化解矛盾纠纷，市司法局加大人民监督员的日常考核及管理力度，启动人民监督员选派程序，随机抽选人民监督员参加案件监督评议，确保公平公正。3月份以来，共组织开展监督活动10次，其中听证案件4件，检务活动6次，30人履职。