一分部署，九分落实。再好的政策如果不能顺利地推行下去，“雷声大、雨点小”，最后只能是纸上谈兵。在实际组织工作中，我们偶尔会遇到政策施行最后一公里现象，重大方针政策已经向社会公布，但老百姓却办理无门、投诉无果。变最后一公里为零距离既是群众的迫切希望，也是我们实际工作的现实需要。

产生“最后一公里”现象有很多，归结起来，主要有以下几个方面。

一是缺乏主动作为、敢于担当的意识和魄力。部分基层党员干部缺乏干事创业的勇气，精神状态涣散，没有树立正确的群众观、政绩观。二是缺乏前后衔接、逻辑严密的制度和措施。这些制度和措施主要包括人财保障机制、权利运行方式、政务公开办法以及投诉监督途径等，只有将这些制度在建立健全的基础上实施好、落实好，才能真正解决“最后一公里”现象。三是缺乏严谨扎实、为民服务的作风和情怀。部分党员干部注重面子工程，基层干部“口号响当当、服务冷冰冰、办事慢腾腾”，都是由于长期脱离群众、作风漂浮，宗旨意识不牢造成的。

民之所望，施政所向。解决这一问题的根本举措在于“三个转变”。

一是转思想，凝聚惠民利民的精气神。加强理想信念教育、提升广大党员干部的党性修养和宗旨意识。通过选树身边典型的方式，加强正面教育，帮助广大党员干部树立正确的群众观、事业观和政绩观，激励广大党员干部的服务意识和敬业精神。

二是转方式，丰满服务模式的筋骨肉。转方式的关键在于健全体制机制，让服务运行模式变得有血有肉、立体鲜明。加强基本兜底，实施重心下移，确保面向老百姓窗口单位的人财物保障。创新服务方式，利用现代化、信息化的技术平台，提升公共服务的效率，促进公共服务向个性化、专业化和精准化方面发展。强化政务公开，着力在精准度和细节上下功夫，要让老百姓“一看就明白，一看就会做”，要让好的政策“写在纸上”、“挂在嘴上”、“走在路上”，更是落实到群众的身上。

三是转作风，打通末梢神经的中梗阻。优化我们的监管方式和干部考评机制，打破惠民政策走在路上的瓶颈。畅通群众监督渠道，知屋漏在宇下，知政失在田野，要通过多种方式宣传投诉建议的途径，避免发生“打不通电话，找不到人”的尴尬现象，还要及时公布对违规违纪人员、现象的查处，营造风清气正的整体氛围。

“衙斋卧听潇潇竹，疑是民间疾苦声”。作为组工干部，我们要长怀为民情，常听疾苦声，常做惠民事。金杯银杯不如群众的口碑。广大基层党员也要以勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准严格要求自己，以踏遍千山万水、经历千辛万苦的服务精神，切实把群众工作做到实处。