本报讯（记者 李新苓 通讯员 李小水）着力打造“有速度更有温度”的出入境窗口服务特色品牌，3月1日，市公安局出入境管理支队工作人员为突发意外需要紧急出国人员加急办理证件。

3月1日17时34分，市公安局出入境管理支队民警们已经下班，一级警长冯友军正在办证大厅检查设备关闭情况，发现铁门外有两男两女相互搀扶、神情悲伤，立即开门上前了解。

经询问得知：其中一位闫姓女子当天突然接到中国驻德国大使馆通知，她儿子在德国被发现在住所里身亡，需要家属紧急前往处理善后事宜。她叫来姐姐和姐夫，希望3月2日乘坐飞机赶往德国，但赶到市公安局出入境管理支队接待大厅时，发现民警已经下班，再次崩溃大哭。

冯友军和同事一边安慰他们，一边向支队长胡红尘报告，并紧急召回相关民警，迅速启动加急办证工作。已在下班路上的几位民警接到通知后立即赶回大厅，不到5分钟，同时启动三个前台受理窗口，照相、审批等岗位人员全部到齐，立即开始为4人办理护照。

胡红尘在现场安抚一直哭泣的闫某夫妇，安排人员立即联系省总队制证部门说明情况，争取最大支持，要求各业务负责人特事特办，做好衔接。

受理完成后，民警了解到他们打算从石家庄乘坐飞机离境，又帮助协调直接从省总队制证中心取证，并提供定位信息，以便尽可能节省时间。

接市公安局出入境管理支队报告后，省总队连夜工作，全力支持。3月2日上午一上班，4人就拿到了护照。他们对省、市出入境管理部门高效、快捷的服务给予充分肯定，并表达了真诚感谢。