本报讯（通讯员 林永顺 记者 滕雪叶）市银保纠纷调委会（以下简称“调委会”）在上级部门的指导和支持下，积极探索推进多方资源有机整合、相互协调的金融纠纷多元化解机制建设，形成了调解制度机制完备、调解服务高效便捷、调解成果多元共享的良好格局。以“多元化、‘一站式’、全覆盖”为主要特点的多元解纷“廊坊模式”已成型。今年以来，调委会已经成功调解案件525件，调解成功率近90%，调解金额达5683.65万元。

调委会抓总体机制建设，实现“三规范四统一”。制定实时登记、定期总结、电话回访、档案管理等系列工作制度，规范场所、程序、台账，统一标牌、印章、标识、文书，提高调解工作公信力。构建调委会“1主任+1综合+2专家（银行业、保险业各1人）+N中心工作人员”的人员模式，印发《关于加强调解员管理工作的通知》，严格规范调解员日常工作行为。按照“调解优先、调判结合”的工作原则，在人民法院设立调解室，建立“法官主导+金融专业人员配合”的联合调解机制，并创新开展“在线远程调解”等新模式。加强与司法部门沟通协调，对接调解流程，明确司法确认程序，规范实现了保险矛盾纠纷“一站式”化解。入驻法院系统“冀时调”线上调解平台，并派出70名优秀调解员参与“冀时调”诉前调解，目前已完成保险、票据等纠纷诉前调解206件，调解金额达4413.83万元。

同时，调委会不断优服务，提高调解工作质效。制定设立调解室“七个条件”和“六个统一”办法，先后在8个县市设立了8家调解室，在全国率先实现银保纠纷调解组织县域全覆盖。通过监管派驻、金融机构借调等渠道多方引进各类专业化人才，打造了一支总数达200余人的专兼职调解员队伍。实行律师、心理咨询师团队值班制，随时提供法律、心理咨询等专业服务，多渠道多形式为调解工作提供专业法律支持。坚持调解员培训常态化，累计邀请业内专家培训授课3次、参训近500人次；定期召开纠纷处理工作座谈会、编印《调解工作操作与务实》500册，切实提升了调解员解纷水平。

调委会成立以来，与廊坊中院共同打造的金融纠纷“两前”化解模式被高院评为“河北法院‘一站式’建设优秀成果”，并纳入全国法院“一站式”优秀改革案例候选目录，多次获评“十佳”解纷工作站、“十佳”调解案例、“十佳”调解志愿者等称号。