本报讯（记者 李新苓 通讯员 郝军生）2023年以来，廊坊两级法院紧抓诉内诉外“两个良性循环”，夯实多元解纷和一站式诉服“一体化”建设，重塑“廊坊经验”精神内核，积极打造一站式多元解纷“廊坊样板”。

坚持拓源提效

非诉化解多极化发展

把非诉纠纷解决机制挺在前面。择优遴选32名特邀调解员在诉服大厅上墙展览，公开接受当事人选择和监督；制定《非诉引导书》，释明非诉解决纠纷“零结怨”“零收费”“零风险”“零障碍”“零诉累”“五零优势”，为群众开出“六大资源菜单”，引导群众选择非诉方式解决矛盾纠纷；新建诉调对接中心，整合各种非诉资源，重新梳理诉调对接工作流程，打造线上线下链接、当事人与调解资源对接、诉讼与非诉衔接的“总枢纽”。

深化“无诉讼乡（镇）村（街）”创建，激发基层自治组织参与矛盾纠纷化解的能动性，实现“小事不出村、大事不出乡，矛盾不上交”。

融合传承

创新“两前”化解多领域拓界

与廊坊银保监分局出台《推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，指导成立银行保险纠纷人民调解委员会，选配调解员，搭建金融纠纷“成案前”第一道化解防线。设立金融纠纷调解中心，多层面引导非诉化解，夯实“成诉前”第二道防线。2023年以来，银行保险纠纷人民调解委员会“成案前”成功调解纠纷206件，调解金额4413.83万元，人民法院金融纠纷化解中心“成诉前”成功诉前调解214件，调解金额2789.7万元。“两前”化解模式被河北省高级法院评为一站式建设改革成果。

积极推进“两前”拓界。与婚姻家庭、知产保护、医疗纠纷化解等领域4个调委会对接，复制、推广“两前”化解模式；依托“冀时调”“人民法院调解平台”等在线平台，与发改委等6家单位7个机构形成合作关系，积极开展委派调解。上半年，两级法院累计诉前成功化解纠纷31200件，降低矛盾成诉率33.5%。

升级软件硬件

司法便民多维度落实

细化便民利民惠民举措。建成省内面积最大、功能最全司法服务中心，配备信息查询系统、诉讼风险评估机等多类系统，增设文书打印机、阅卷阅档机等自助服务设施，成为群众“一站式”办事的重要场所。升级12368诉讼服务热线，建成新的热线工作室，配备全新硬件设备，升级软件系统，实现两级法院集约运行，增添AI坐席、智能回拨、法官外呼等功能，并通过12368诉讼服务热线，探索实现“来信必复”。升级法院内外网、及时更新公众号、头条号内容，构建线、网、微、端四位一体智能化的诉讼服务体系，实现群众一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。

落实繁简分流机制，设立专门分流员，初审初筛、分道分流，实现简案快审、繁案精审。建立周立案数据分析制度，详细对比分析立案动态数据，查找案件增降原因，积极收集重大敏感案件信息，预先研判风险隐患，为领导决策提供参考。目前印发《一站式建设周报》22期，分析各类数据1121条。出台《关于实行宣判答疑制度的若干规定（试行）》，前置答疑端口，通过宣判答疑化解疑虑，引导当事人息诉罢访。先后对全市法院近15万组立案数据进行核查，强化“不立案”“乱立案”整治，确保立案源头数据精准、立案服务畅通。