和谐的劳动关系是经济社会高质量发展的基础。近年来，为更好履行劳动人事争议“抓前端、治未病”职责，市人力资源和社会保障局不断深化劳动人事争议多元处理机制建设，以仲裁能力建设为主线，以提高仲裁质效为核心，以优化调解仲裁衔接流程为抓手。今年以来，全市共处理劳动人事争议2633起，涉及劳动者2674人次，涉及金额10067.71万元，仲裁结案率100%、调解成功率73.30%。

为完善多元处理工作机制，市、县两级12家劳动人事争议调解仲裁委员会调解中心全部挂牌设立，乡镇（街道）调解中心依托基层劳动就业社会保障公共服务平台，用“以奖代补”资金推动规范化建设，组建率100%。目前，市、县、乡成立劳动人事争议调解组织总计1239家。规模以上企业和市直事业单位劳动人事争议调解组织覆盖率均达到70%以上，乡镇（街道）和行业协会调解组织覆盖率均达到100%。

2018年9月市环境卫生事务中心成立劳动人事争议调解委员会后，深入基层调研了解诉求，把群众反映的热点和难点问题作为重点工作，超前采取相应预防措施，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态；香河县劳动关系调解中心成立以来，受理劳动人事调解案件929件，调解成功635件，调解成功率达68.3%，涉及调解金额747.23万元；大厂回族自治县劳动人事争议调解中心与县总工会、县司法局沟通协调，建立了职工法律援助站，为劳动者免费提供劳动保障法律咨询、仲裁立案前调解、代写仲裁文书等服务，有效整合工会、人力资源和社会保障部门、司法行政部门等力量，形成诉调、裁调、援调对接的新模式，促进劳动争议纠纷化解在调解阶段、诉前环节。

建立裁审衔接机制，提升办案质效。推动劳动人事争议案件仲裁与诉讼衔接机制“无缝衔接”，实现仲裁处理结果的快速移送，依法保护弱势群体合法权益，寻找劳动争议纠纷解决的“最优解”。市人社局从维护劳动关系和谐与社会稳定，促进社会公平正义的高度出发，将依法维护劳动者劳动报酬权益视为重大民生问题，进一步提升劳动争议处置效能，从源头上减少案件进入仲裁程序。

推动基层调解组织建设。坚持“调解为主、裁决为辅”的工作理念，充分发挥基层劳动争议调解组织作为劳动争议预防、化解主阵地作用，把问题解决在初始阶段。

全市12个仲裁机构均上线使用劳动人事争议调解仲裁办案系统，846家规模以上企业、236家市本级登记事业单位、30家行业协会、商会建立了调解组织，选树培育41家示范性劳动人事争议调解组织。2021年廊坊市环境卫生事务中心劳动人事争议调解委员会被评为河北省十家金牌劳动人事争议调解组织，2022年文安县兴隆宫镇劳动人事争议调解中心被评为河北省“金牌调解组织”，今年香河县劳动关系调解中心、廊坊伊利乳品有限公司劳动争议调解中心、红楼梦（廊坊）文化运营有限公司劳动争议调解中心被评为2023年度河北省“金牌调解组织”。

推动在线诉调对接机制建设。劳动人事争议“一调一裁两审”办理机制中，调解是化解劳动争议的“第一道防线”，仲裁是法院诉讼的必经前置程序。市人社局高度重视“总对总”多元解纷机制，通过组织专题推进会、印制培训教材、学习在线诉调工作流程等方式，认真落实国家、省“总对总”在线诉调对接机制，大力推动市、县人社部门与人民法院建立对接机制。全市12家调解机构和12名调解员全部入驻人民法院网上调解平台，实现了人民调解与司法调解优势互补、有机衔接、协调联动。（通讯员 袁媛 记者 崔帅）